TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, GARANTÍA Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
PARTE I: CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS Y GARANTÍA
1. Aceptación y Confirmación de Pedidos
Al solicitar o confirmar una cotización o pedido a través de nuestra web o canales oficiales, el cliente acepta estos términos. Precios, inventario y plazos de entrega quedan sujetos a validación técnica y confirmación administrativa del pago.
2. Política de No Devolución (Sin Retracto)
Por tratarse de equipos electrónicos especializados, componentes sensibles y pedidos configurados a medida, no se aceptan cambios ni devoluciones de dinero una vez concretada la compra y despachada la mercadería, salvo aplicación técnica de garantía por defectos de fábrica comprobados.
3. Cobertura y Exclusiones de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en los componentes principales.
Quedan expresamente invalidadas y excluidas de cobertura fallas causadas por:
- Variaciones o picos de voltaje y conexiones eléctricas inadecuadas.
- Mala manipulación, caídas, golpes o montaje realizado por personal no autorizado.
- Exposición a humedad, agua o condiciones climáticas no aptas para el tipo de equipo.
- Apertura de gabinetes/módulos o manipulación por técnicos ajenos a la empresa.
4. Recepción de Mercadería y Envíos
La responsabilidad del transporte concluye una vez entregado el producto en almacén o entregado a la empresa de encomienda seleccionada. El cliente debe inspeccionar los sellos y el estado exterior antes de firmar la conformidad de recepción.
5. Soporte y Diagnóstico Técnico
Para cualquier revisión en garantía, el cliente debe ingresar el equipo a nuestras instalaciones técnicas por su cuenta y cargo.
PARTE II: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
6. Recopilación y Uso de la Información
Los datos personales (nombre, teléfono, correo y datos de facturación) proporcionados al cotizar o comprar se utilizan estrictamente para procesar pedidos, coordinar entregas y brindar soporte técnico.
7. Seguridad y Confidencialidad
No comercializamos ni cedemos información de clientes a terceros. Los datos se resguardan de forma segura y solo se comparten con operadores logísticos en la medida necesaria para coordinar despachos.
8. Contacto
Para consultas sobre garantías, pedidos o actualización de sus datos, comuníquese directamente a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.